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Política de frete
Política de Frete e Entrega
Última atualização: 18 de maio de 2026
Nossa loja trabalha para garantir que seu pedido seja entregue com segurança, rapidez e transparência. Abaixo estão as informações sobre nossos processos de envio e entrega.
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 3 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
2. Formas de Envio
As entregas são realizadas por:
- Correios;
- Transportadoras parceiras;
- Serviços logísticos terceirizados.
A forma de envio disponível poderá variar conforme a região do cliente.
3. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é informado no momento da compra e pode variar conforme:
- Localização do cliente;
- Disponibilidade do produto;
- Modalidade de frete escolhida;
- Operação dos Correios e transportadoras.
Os prazos informados são apenas estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos.
4. Rastreamento do Pedido
Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado.
O rastreamento poderá levar até 72 horas para atualização no sistema da transportadora.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras normalmente realizam até 3 tentativas de entrega.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário ou endereço incorreto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por:
- Endereço incorreto;
- Informações incompletas;
- Destinatário ausente;
- Recusa do recebimento.
7. Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos, podem ocorrer atrasos devido a:
- Greves;
- Condições climáticas;
- Alta demanda logística;
- Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
- Áreas de risco ou difícil acesso.
Nestes casos, continuaremos acompanhando o pedido junto à transportadora para auxiliar o cliente.
8. Produtos com Avaria
Caso o pedido seja entregue com sinais de violação ou avaria, recomendamos que o cliente:
- Recuse o recebimento no ato da entrega; ou
- Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Solicitações devem ser enviadas para:
9. Frete Grátis
Quando disponível, campanhas de frete grátis poderão possuir:
- Valor mínimo de compra;
- Limitação regional;
- Prazo promocional específico.
As regras serão informadas durante a compra.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre entregas e envios:
E-mail: contato@achave.com.br